Condiciones de compra de la tienda de l’Or de Ponent
Las presentes condiciones generales de compra regulan el uso del sitio web www.ordeponent.com, en adelante, “el sitio web”, perteneciente a GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL, en adelante “el titular”.
El dominio www.ordeponent.com, con todos los subdominios asociados, pertenece a GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL, con NIF F-25284209 y domicilio Ctra. Vallmanya, km 1, Alcarràs (Lleida).
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través del teléfono 973 136 015 o enviando un correo electrónico a molialcano@fruitsponent.com.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, y otra normativa de aplicación, GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL informa:
Objeto
Las condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online de MOLÍ D’ALCANÓ en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.
Al utilizar el sitio web para hacer un pedido, usted es consciente que queda vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones y con la declaración de privacidad, no debe hacer ningún pedido.
El sitio web tiene por objeto la venta de productos propios y de otras cooperativas o productores, con unas características que quedan reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma catalán y castellano.
Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo tanto, debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Pedidos
Realizar un pedido en el sitio web equivale a la aceptación plena e íntegra de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
El comprador se compromete a hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al comprador a facilitarnos de modo verídico y correcto sus datos de contacto, consintiendo, asimismo, poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él, si procede.
Realizar un pedido a través de www.agrobotigaalcarras.com garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de que esta sea la modalidad de pago escogida. Únicamente las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.ordeponent.com.
La entrega de los encargos la hará MOLÍ D’ALCANÓ por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por la misma COOPERATIVA. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente. AGROBOTIGA D’ALCANÓ no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse porque los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o por la ausencia del destinatario. Sin prejuicio de lo anterior, AGROBOTIGA D’ALCARRÀS adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para satisfacción del remitente como del destinatario.
MOLÍ D’ALCANÓ se compromete a entregar los productos en perfecto estado a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. Puede solicitar la entrega de los artículos a otra dirección y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y otros inmuebles con restricciones para el acceso al público en general, MOLÍ D’ALCANÓ no garantiza que esta se efectúe directamente al destinatario, quedando completado el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o en el lugar que haga las veces de control de acceso.
El periodo de entrega de los artículos es de entre 2 y 10 días laborables, según si el pedido llega en días laborables, vísperas de festivos o festivos.
El plazo de entrega del pedido dependerá del método de envío seleccionado. Cada método de envío tiene sus propias restricciones y/o cargos, que se aplicarán a su pedido. Los días laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si es fiesta local o nacional.
Pago
MOLÍ D’ALCANÓ ofrece la posibilidad de efectuar el pago online mediante tarjeta de crédito a una pasarela SEGURA. El cliente RECIBIRÁ la CONFIRMACIÓN del PAGO en el mismo momento que se lleve a cabo.
Los datos de los clientes tienen confidencialidad y protección total.
La seguridad en la compra electrónica esta garantizada y cuenta con los medios necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar el pago con tarjeta.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora, pero si esta entidad no autoriza el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar contrato alguno con usted.
MOLÍ D’ALCANÓ se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, a crear otras de nuevas o a eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda llevar a cabo reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio de modalidad de pago afecta a un pedido ya hecho, desde MOLÍ D’ALCANÓ nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de este cambio y le ofreceremos la opción de cancelar el pedido si lo considera conveniente.
Precio, plazo de validez de la oferta y coste del transporte
Al realizar el pedido, se indica el precio total del transporte, basado en volumen, peso y distancia. Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo al hecho de que el comprador acepte la operación, se especifican de manera clara los precios de cada uno de los artículos escogidos, la concreción de los gastos de entrega aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, si procede, sean aplicables.
Al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente le será enviada al cliente en formato papel junto con el envío. Para cualquier información sobre el pedido, puede dirigirse al correo electrónico molialcano@fruitsponent.com.
AGROBOTIGA D’ALCARRÀS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la web de MOLÍ D’ALCANÓ, pero los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esta fecha.
Información y consultas
Para cualquier información sobre pedidos web, características de los productos y servicios que ofrecemos, o si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación respecto a la compra online, puede hacerlo a través del correo electrónico molialcano@fruitsponent.com.
La corrección o modificación de datos también puede solicitarse a través del correo electrónico molialcano@fruitsponent.com.
Devoluciones
Derecho de revocación: el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de este, previa comunicación a MOLÍ D’ALCANÓ (mediante correo electrónico dirigido a molialcano@fruitsponent.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones, por lo que MOLÍ D’ALCANÓ procederá al reintegro del importe total de la compra, excluyendo, si fuera el caso, los gastos de envío. MOLÍ D’ALCANÓ ofrece la posibilidad de devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio o entregado en las tiendas físicas de MOLÍ D’ALCANÓ, en Alcanó. Para poder efectuar la devolución, el producto debe estar completo y en perfecto estado. En cuanto al embalaje del producto devuelto, no es necesario que esté en las condiciones originales, pero si este fuera el caso, el producto podría sufrir una depreciación.
Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de manera visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que tiene defectos provocados por daños durante el transporte o se aprecia, del mismo modo, también durante el periodo de garantía, un defecto en la mercancía recibida, el cliente podrá comunicarlo a MOLÍ D’ALCANÓ (mediante correo electrónico dirigido a agrobotiga@fruitsonent.com) en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto. MOLÍ D’ALCANÓ se responsabilizará de la sustitución por uno nuevo o del reembolso del precio pagado por este. La reparación y/o la sustitución del producto defectuoso será gratuita para el consumidor y usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para enmendar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responsabilidad
MOLÍ D’ALCANÓ no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, resultado de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas en los productos por los proveedores. MOLÍ D’ALCANÓ no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, perdidas de explotación o lucro cesante producidos por el medio que fuera aunque este daño, perdida o perjuicio hubiera sido previsible por parte de MOLÍ D’ALCANÓ o si la eventualidad hubiera sido comunicada.
MOLÍ D’ALCANÓ no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo que dispone la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho a desistir del contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a MOLÍ D’ALCANÓ para llegar a una resolución amistosa.
Derechos de propiedad intelectual y otros derechos
El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo, sin limitación, cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de COOPERATIVA D’ALCARRÀS a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de COOPERATIVA D’ALCARRÀS. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, total o parcialmente, sin la autorización escrita de MOLÍ D’ALCANÓ.
Ley aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y MOLÍ D’ALCANÓ, las partes acuerdan someterse a lo que dispone la legislación vigente en la materia.
Si usted lo desea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Nuestra empresa y usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor.
Sistema de resolución de reclamaciones
Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
