Termes i condicions de la botiga de l’Or de Ponent
Aquestes condicions generals de compra regulen l’ús del lloc web www.ordeponent.com, d’ara endavant, “el lloc web”, que pertany a GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL, en endavant, “el titular”.
El domini www.ordeponent.com, amb tots els subdominis associats, pertany a GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL, amb NIF F-25284209 i adreça Ctra. Vallmanya, km 1, Alcarràs (Lleida).
Per a qualsevol consulta, pot contactar amb nosaltres a través del telèfon 973 136 015 o enviant un correu electrònic a molialcano@fruitsponent.com.
En compliment del que es disposa a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic, i d’altra normativa d’aplicació, GRUP COOPERATIU FRUITS DE PONENT SCCL informa:
Objecte
Les condicions de compra estableixen els drets i les obligacions de tots els usuaris de la botiga online de MOLÍ D’ALCANÓ en relació amb els productes i els serveis que oferim a través del nostre lloc web.
En utilitzar el lloc web per fer-ne una comanda, vostè és conscient que hi queda vinculat per aquestes condicions i per la nostra política de privacitat, per tant, si no està d’acord amb totes les condicions i amb la declaració de privacitat, no ha de fer cap comanda.
El lloc web té per objecte la venda de productes propis i d’altres cooperatives o productors, amb unes característiques que queden reflectides a les corresponents pàgines d’aquesta web, així com les particularitats de cada operació que pugui realitzar en aquest entorn, sempre en idioma català i castellà.
Aquestes condicions poden ser modificades, per tant, ha de llegir-les abans d’efectuar cada comanda.
Comandes
Realitzar una comanda al lloc web equival a l’acceptació plena i íntegra dels preus, de la descripció dels productes a la venda i de les condicions generals de venda, que seran les úniques aplicables al contracte així conclòs.
El comprador es compromet a fer ús del lloc web únicament per efectuar consultes o comandes legalment vàlides. També s’obliga el comprador a facilitar-nos de manera verídica i correcta les seves dades de contacte i a consentir, així mateix, poder fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb ell, si escaigués.
Realitzar una comanda a través del lloc web garanteix que s’està plenament autoritzat per utilitzar la targeta de pagament, en cas que sigui aquesta la modalitat de pagament que es triï. Només les persones amb la capacitat jurídica necessària per subscriure contractes relatius a la classe de béns i serveis proposats en aquesta pàgina web poden realitzar comandes a www.ordeponent.com.
El lliurament dels encàrrecs el farà MOLÍ D’ALCANÓ pels seus propis mitjans o a través d’una agència de transport designada per la mateixa COOPERATIVA. Les comandes es lliuraran al domicili designat pel client. AGROBOTIGA D’ALCANÓ no assumeix cap responsabilitat quan no es pugui efectuar el lliurament perquè les dades facilitades siguin inexactes o incomplets, o per l’absència del destinatari. Sense perjudici de tot l’anterior, AGROBOTIGA D’ALCARRÀS adoptarà les mesures exigides al comerciant perquè el lliurament pugui efectuar-se al més aviat possible, tant per a satisfacció del remitent com del destinatari.
MOLÍ D’ALCANÓ es compromet a lliurar els productes en perfecte estat a l’adreça indicada al formulari de comanda. Pot sol·licitar el lliurament dels articles a una altra adreça i a una altra persona física diferent de la que subscriu la comanda.
No es lliuraran comandes en apartats postals.
Pel que fa als lliuraments en hospitals, organismes públics i altres immobles amb restriccions per a l’accés al públic en general, MOLÍ D’ALCANÓ no garanteix que s’efectuï directament al destinatari, i l’encàrrec queda complert i alliberat de responsabilitat quan la comanda s’hagi posat a disposició del destinatari a la recepció o al lloc que faci de control d’accés.
El període de lliurament dels articles va entre 2 i 10 dies laborables, segons si la comanda arriba en dies laborables, en vigílies de festius o en festius.
El termini de lliurament de la comanda dependrà del mètode d’enviament seleccionat. Cada mètode d’enviament té les seves pròpies restriccions i/o càrrecs, que s’aplicaran a la seva comanda. Els dies laborables compten de dilluns a divendres, llevat si és festa local o nacional.
Pagament
MOLÍ D’ALCANÓ ofereix la possibilitat d’efectuar el pagament online a través de la targeta de crèdit o d’una passarel·la SEGURA. El client REBRÀ la CONFIRMACIÓ del PAGAMENT al mateix moment que es porti a terme.
Les dades dels clients tenen confidencialitat i protecció total.
La seguretat en la compra electrònica està garantida i compta amb els mitjans necessaris per identificar possibles errors en les dades facilitades en realitzar el pagament amb targeta.
Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades en cap base de dades nostra.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora, però si aquesta entitat no n’autoritzés el pagament, no ens en farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.
MOLÍ D’ALCANÓ es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament, a crear-ne de noves o a eliminar-ne alguna de les existents sense que l’usuari/client pugui portar a terme reclamacions per aquest motiu. No obstant això, si el canvi de modalitat de pagament afecta una comanda ja feta, des de MOLÍ D’ALCANÓ ens posarem en contacte amb el client per informar-lo d’aquest canvi i li oferirem l’opció de cancel·lar la comanda, si ho creu convenient.
Preu, termini de validesa de l’oferta i cost del transport
En realitzar la comanda, s’indica el preu total del transport, basat en el volum, el pes i la distància. Els preus indicats sota cada producte són totals (IVA inclòs). Els preus apareixen reflectits en euros. Els preus i les condicions exposats són els vàlids a cada moment i tenen vigència únicament en la sessió oberta. En la informació de confirmació de comanda, amb caràcter previ al fet que el comprador accepti l’operació, s’especifiquen clarament els preus de cada article triat, la concreció de les despeses de lliurament aplicables a l’operació i les promocions o els descomptes que, si escau, siguin aplicables.
En fer la comanda a través de la web, la factura corresponent serà lliurada al client en format paper juntament amb l’enviament. Per a qualsevol informació sobre la comanda, es pot adreçar al correu electrònic molialcano@fruitsponent.com.
AGROBOTIGA D’ALCARRÀS es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els preus de venda que figuren a la web de MOLÍ D’ALCANÓ , però els articles es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment en què es registri la comanda sota reserva de disponibilitat en aquesta data.
Informació i consultes
Per a qualsevol informació sobre comandes web, sobre les característiques dels productes i els serveis que oferim, o si vol comunicar-nos qualsevol tipus d’incidència o reclamació de la compra online, pot fer-ho a través del correu electrònic molialcano@fruitsponent.com.
La correcció o modificació de dades també es pot sol·licitar a través del correu electrònic molialcano@fruitsponent.com.
Devolucions
Dret de revocació: l’art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç minorista, confereix al client el dret a la revocació de la comanda sol·licitada en un termini de 14 dies naturals des de la recepció, prèvia comunicació a MOLÍ D’ALCANÓ (mitjançant correu electrònic adreçat a molialcano@fruitsponent.com), amb devolució del preu que hagués pagat pel producte. La devolució del producte s’exercirà sense penalitzacions, per tant, MOLÍ D’ALCANÓ procedirà al reintegrament de l’import total de la compra, excloent-ne, si n’hi hagués, les despeses d’enviament. MOLÍ D’ALCANÓ ofereix la possibilitat de retornar qualsevol producte adquirit amb servei a domicili o lliurat a les botigues físiques de MOLÍ D’ALCANÓ, a Alcanó. Per poder efectuar la devolució, el producte ha d’estar complet i en perfecte estat. Quant a l’embalatge del producte retornat, no cal que estigui en les condicions originals, però si aquest fos el cas, el producte podria tenir una depreciació.
Devolució per defectes de producte, defectes produïts en el transport o error en l’enviament: si en el moment del lliurament s’aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els del producte, que hi ha defectes provocats per danys en el transport o s’hi aprecia, en la mateixa forma, també durant el període de garantia, un defecte en la mercaderia rebuda, el client podrà comunicar-ho a MOLÍ D’ALCANÓ (mitjançant correu electrònic a molialcano@fruitsonent.com) en un termini de 7 dies des de la data de recepció del producte. MOLÍ D’ALCANÓ es responsabilitzarà de la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat. La reparació i/o la substitució del producte defectuós serà gratuïta per al consumidor i usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per esmenar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les d’enviament, així com els costos relacionats amb la mà d’obra i els materials.
En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
Responsabilitat
MOLÍ D’ALCANÓ no podrà ser considerada responsable dels danys, sigui quina sigui la seva naturalesa, tant materials com no materials o corporals, resultat d’un funcionament o un ús inadequat dels productes comercialitzats.
El mateix s’aplica a les possibles modificacions realitzades als productes pels proveïdors. MOLÍ D’ALCANÓ no podrà ser considerada responsable per un client o un tercer de danys indirectes, pèrdues d’explotació o lucre cessant produïts pel qualsevol mitjà, malgrat que aquest mal, pèrdua o perjudici hagués estat previsible per part de MOLÍ D’ALCANÓ o si l’eventualitat s’hagués comunicat.
MOLÍ D’ALCANÓ no podrà ser considerada responsable de l’incompliment del contracte subscrit en cas de causa de força major, d’interrupció de l’activitat o vaga total o parcial, especialment, dels serveis postals i mitjans de transport o comunicacions, inundacions o incendi.
El que disposa aquesta clàusula no afectarà els drets reconeguts per llei en qualitat de consumidor ni el dret de desistir del contracte.
En cas de litigi, el client podrà dirigir-se, en primer lloc, a MOLÍ D’ALCANÓ per arribar a una resolució amistosa.
Drets de propietat intel·lectual i altres drets
El comprador reconeix i accepta que els elements i els drets de propietat intel·lectual, industrial o altres (que inclou, sense limitació, qualsevol copyright, patents, marques, dissenys, fotografies, imatges i codis font) relatius a les plataformes web de COOPERATIVA D’ALCARRÀS als quals pugui accedir són propietat exclusiva de COOPERATIVA D’ALCARRÀS. L’usuari no podrà, directament o indirectament, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vendre o transmetre els materials d’aquesta plataforma o el seu codi font, o de les descàrregues efectuades, en tot o en part, sense l’autorització escrita de MOLÍ D’ALCANÓ.
Llei aplicable
Aquestes condicions generals es regiran i interpretaran conforme a la legislació vigent. Per a qualsevol litigi derivat de les relacions comercials entre l’usuari i MOLÍ D’ALCANÓ, les parts acorden sotmetre’s al que disposa la legislació vigent en la matèria.
Si vostè ho desitja, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
La nostra empresa i l’usuari acorden sotmetre’s als Jutges i Tribunals de domicili de l’usuari, sempre que el mateix estigui situat en territori espanyol i actuï en condició de consumidor.
Sistema de resolució de reclamacions
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció seva, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.
